Opšti uslovi poslovanja
Informacije o trgovačkom društvu
Glamour Diva d.o.o. za distribuciju kozmetičkih proizvoda, Banja Luka
Adresa sjedišta: Bulevar Živojina Mišića 49A-2, Banja Luka
E-mail: info@glamour-diva.com
Info telefon: 065/696-932
Radno vrijeme:
- Radnim danima: 9:00 – 19:00h
- Vikendom i praznicima: ne radimo
Preduzeće je upisano u Trgovački registar: Okružni privredni sud u Banjaluci / broj upisa: 057-0-Reg-17-002152
Račun u banci: 56209980984388-29
Direktor društva: Sanja Dragičević
Matični broj subjekta (MBS): 57-01-0128-11
JIB: 4403314760001
PDV broj: 403314760001
Opšte odredbe poslovanja
- Opšti uslovi poslovanja uređuju pravila korištenja web stranice www.glamour-diva.com, kao i pravni odnos između Glamour Diva d.o.o. i korisnika/kupaca.
- Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem web stranice.
- Narudžbom proizvoda putem naše stranice, korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim uslovima poslovanja.
- Glamour Diva d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave (važeća verzija uvijek je dostupna na web stranici).
- Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
- Fotografije i opisi proizvoda služe informativnoj svrsi. Moguća su manja odstupanja u boji i nijansi proizvoda u odnosu na prikaz na ekranu.
Politika privatnosti i zaštite podataka
Zaštita podataka – Glamour Diva d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da će prikupljene podatke obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR regulativom.
Koje podatke prikupljamo:
- ime i prezime
- naziv salona (ako je primjenjivo)
- adresu za dostavu
- grad
- broj telefona
- e-mail adresu
- tehničke podatke (IP adresa, cookies)
Svrha prikupljanja podataka:
- obrada narudžbi
- dostava proizvoda
- komunikacija sa kupcima
- unapređenje usluga
- promotivne ponude i newsletter (uz saglasnost korisnika)
Dijeljenje podataka:
- podaci se mogu proslijediti trećim stranama isključivo u svrhu realizacije narudžbi (kurirske službe, banke, hosting partneri)
- podaci se nikada neće prodavati niti ustupati neovlaštenim trećim licima
Prava korisnika:
- pravo na uvid, ispravku, brisanje i ograničavanje obrade podataka
- pravo na prigovor i povlačenje saglasnosti
- ostvarivanje prava putem e-maila: info@glamour-diva.com
Sigurnost podataka:
- SSL enkripcija
- ograničen pristup
- sigurnosni serveri
Kolačići (Cookies):
- web stranica koristi kolačiće za unapređenje korisničkog iskustva i analizu posjećenosti
- korisnik može samostalno podesiti pretraživač da prihvati ili odbije kolačiće
Prava i obaveze kupca i prodavca
Obaveze Glamour Diva d.o.o. (prodavca):
- tačno i istinito opisati sve proizvode na stranici
- isporučiti naručene proizvode u dogovorenom roku, neoštećene i u ispravnom stanju
- izdati fiskalni račun za svaku kupovinu
- omogućiti pravo na reklamaciju, povrat ili zamjenu proizvoda u skladu sa važećim propisima
- čuvati lične podatke kupaca u skladu sa zakonom i koristiti ih isključivo u svrhu obrade narudžbi
Prava Glamour Diva d.o.o.:
- odbiti narudžbu ako kupac navede netačne ili nepotpune podatke
- odbiti isporuku ako kupac ima dugovanja ili je ranije zloupotrijebio uslove kupovine
- privremeno obustaviti ili izmijeniti rad web stranice zbog tehničkih razloga
- mijenjati cijene i uslove kupovine bez najave (ali potvrđene narudžbe vrijede po uslovima iz trenutka kupovine)
Obaveze kupca:
- dostaviti tačne i potpune podatke (ime, prezime, adresa, grad, telefon, e-mail)
- preuzeti naručeni proizvod i izvršiti plaćanje na odabrani način
- pregledati paket prilikom preuzimanja i u slučaju oštećenja obavijestiti dostavljača i odbiti preuzimanje
- čuvati račun kao dokaz o kupovini radi garancije, reklamacije ili povrata
Prava kupca:
zahtijevati povrat novca ili zamjenu proizvoda kada za to postoje zakonski uslovi
dobiti jasno objašnjenje o proizvodu, cijeni, troškovima dostave i načinu plaćanja prije potvrde narudžbe
odustati od kupovine i vratiti proizvod u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga (u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS)
reklamirati proizvod u zakonskom roku ako je neispravan ili ne odgovara narudžbi
